1. orientasi : pembukaan/awalan dari sebuah negosiasi. biasanya salam
2. permintaan : masalah yg dihadapi
3. pemenuhan : pemberitahuan mengenai objek agar org yg sdang diajak interaksi menjadi lebih paham
4. penawaran :puncak dari negosiasi
5. persetujuan : kesepakatan kedua belah pihak
6. pembelian : terjadinya transaksi jual beli
7. penutup : menyelesaikan terjadinya transaksi jual beli/ negosiasi